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Venhues "Das Haus der guten Lederwaren"

              

 

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Ist die Garantie der Firma SAMSONITE weltweit gültig ?
Wie geht das mit Reparaturen bei Artikeln von Samsonite, DelSey oder Rimowa-Produkten ?
Kann man im Lederwarenfachhandel Handy oder Videokamerataschen der Firmen Samsonite,Rimowa oder Delsey bekommen ?
Wo gibt es eine Reparaturwerkstatt von www.leder-shop24.de ?
Wie ist die Garantiezeit auf bei www.leder-shop24.de gekauften Artikeln?
Sind Ersatzschlüssel lieferbar?
Was tun, wenn ich den Zahlencode meines Schlosses vergessen habe?
Wie pflege ich Artikel aus der Mandarina Duck Hera- Serie ?
Sind Wasserflecken auf glatten Ledern oder Abfärben bei Lederartikeln ein Reklamationsgrund ?
Was ist zu tuen, wenn ich nach der Reise bei Ankunft am Flughafen
feststelle, daß mein Gepäck beschädigt ist ?
Wie gehe ich vor, wenn ich bei Leder-Shop24.de Ware reklamieren muß ?
Was mache ich, wenn ich bei Leder-Shop24.de gekaufte Ware an Leder-Shop24.de zurücksenden will?

 

FAQ Anfrage
.. In allen Fällen, in denen Sie Hilfe rund um Lederwaren benötigen, zögern
Sie nicht, unsere HOTLINE +49201510924 anzurufen. Wir helfen ihnen mit
Rat und Tat.

Unsere Anschrift : Lederwaren Venhues GMBH.
Kaiser-Wilhelm Str.2
D-45276 Essen (Germany)
Fon +49201510924
Fax +49201513057
E-Mail

 

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Ist die Garantie der Firma SAMSONITE weltweit gültig ?

Was ist, wenn das Samsonite-Produkt aus Nordamerikanischer Produktion
stammt?


Die Samsonite Garantie auf in USA/Canada gekauften Artikeln wird hier in
Europa nicht anerkannt. Sie können die Produkte hier reparieren lassen
(Lederwaren Venhues GMBH., Kaiser-Wilhelm Str.2, D-45276 Essen), falls
aufgrund der unterschiedlichen Ersatzteilbeschaffung möglich, und
reichen die Rechnung einer Service-Stelle in Nordamerika ein. Einige
unserer Kunden hatten auf diesem Wege hier durchaus Erfolg.
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Wie geht das mit Reparaturen bei Artikeln von Samsonite, DelSey oder Rimowa-Produkten ?

Antwort:   Ihr Fachhändler vor Ort hilft Ihnen kostengünstig weiter. Falls es im
Einzelfall zu Problemen kommt, haben diese Firmen Hotlines für diese
Fälle oder sind mit eigenen Homepages im Internet vertreten. Die
Webadressen erfahren Sie auf unserer Site www.metallkoffer.de.
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Kann man im Lederwarenfachhandel Handy oder Videokamerataschen der
Firmen Samsonite,Rimowa oder Delsey bekommen ?

Antwort : Leider Nein.

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Wo gibt es eine Reparaturwerkstatt von www.leder-shop24.de ?

Lederwaren Venhues GMBH.,Kaiser-Wilhelm Str.2, D-45276 Essen
Box 143667, Fax +49201513057
Hotline +49201510924.
Falls Sie in unserer Nähe wohnen, schauen Sie auf unsere Site
www.metallkoffer.de nach unter "Wegbeschreibung", dort erfahren Sie, wie Sie
uns am besten erreichen.
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Wie ist die Garantiezeit auf bei www.leder-shop24.de gekauften Artikeln?

Das hängt vom Hersteller ab. Bitte heben Sie die mitgelieferte
Garantiekarte und natürlich die Leder-Shop24.de Rechnung sorgfältig auf. Teils wird die gesetzliche Garantiezeit
von 6 Monaten auf 3 bis 5 Jahre verlängert. In unseren
Produktbeschreibungen erfahren Sie mehr.
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Sind Ersatzschlüssel lieferbar, wie lange dauert es mit der
Wiederbeschaffung, und welche Daten des Produkts werden benötigt, um mir
die passenden Schlüssel zu schicken ?

Der Name des Herstellers und die Schlüssel/ bzw. Schloßnummer brauchen
wir.
Faxen Sie uns am besten diese Daten zusammen mit Ihrer Anschrift und
Telefonnummer an unsere Faxnummer +49201513057. Wir berechnen pro
Schlüsselzusendung die Portokosten und DM 4,00.
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Was tun, wenn ich den Zahlencode meines Schlosses vergessen habe. Muß
ein neues Schloß her ? Gibt es eine andere Möglichkeit, das Schloß zu
öffnen, ohne es zu beschädigen ?

Ein Fachhändler vor Ort müßte Ihnen helfen können. Notfalls senden Sie
uns das Produkt, wir helfen Ihnen gegen Berechnung.
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Wie pflege ich Artikel aus der Mandarina Duck Hera- Serie ?

Bitte die Artikel auf keinen Fall mit Creme behandeln. Diese Artikel
sind mit einer Schutzschicht gegen Kratzer versehen, die bei Behandlung
mit Creme zerstört würde.
Alle anderen glatten Leder benötigen von Zeit zu Zeit die Behandlung mit
Creme. Dabei den Creme erst in einem weichen Tuch verreiben, dann auf
der Ware leicht auftragen und mit einem sauberen Tuch nachpolieren.
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Sind Wasserflecken auf glatten Ledern oder Abfärben bei Lederartikeln
ein Reklamationsgrund ?

Nein, es wird in beiden Fällen von Seiten der Hersteller keine Garantie
übernommen. Bitte lassen Sie Feuchtigkeit nicht längere Zeit besonders
auf glatte Leder einwirken und besonders nicht eintrocknen. In diesen
Fällen können Blasen im Material enstehen, die sich meist nicht wieder
entfernen lassen.
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Was ist zu tuen, wenn ich nach der Reise bei Ankunft am Flughafen
feststelle, daß mein Gepäck beschädigt ist ?

Sofort Tatbestandsaufnahme durch Flug/oder Reisegesellschaft machen
lassen und das beschädigte Teil mit diesem Dokument einem Fachhändler
vor Ort vorführen. Dieser begutachtet, ob eine einwandfreie Reparatur
möglich oder nicht lohnenswert ist. Gute Fachgeschäfte haben für diese
Zwecke vorgefertigte Formulare, die sofort ausgefüllt werden und Ihnen
dieses bestätigen. Mit diesem Dokument vom Fachhändler können Sie Ihre
Ansprüche gegenüber der Reise/Fluggesellschft bzw. Versicherung oder dem
Hermes-Versand durchsetzen. Natürlich hilft Ihnen auch
www.leder-shop24.de gerne weiter, falls Sie vor Ort nicht klar kommen
sollten.Für eine Wertbeurteilung des beschädigten Gepäckstücks halten
Sie am besten Ihre Kaufrechnung bereit.Ohne Kaufrechnung wird diese
Beurteilung in manchen Fällen schwierig.
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Wie gehe ich vor, wenn ich bei Leder-Shop24.de Ware reklamieren muß ?

Senden Sie uns die zu reklamierende Ware möglichst in Originalverpackung an unsere Adresse. Fügen Sie der Sendung unbedingt die Kaufrechnung von Leder-Shop24.de bei und bei Garantiefällen auch die Garantiekarte des Herstellers.
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Was mache ich, wenn ich bei Leder-Shop24.de gekaufte Ware an Leder-Shop24.de zurücksenden will, die aus irgend einem Grund nicht zusagt ?

Senden Sie uns die Ware in Originalverpackung/mit Original-Hersteller-Anhängern versehen, mit Kaufrechnung und Garantieunterlagen an unsere Adresse. Die Ware darf nicht benutzt sein und muß Originalfüllmaterial beinhalten. Dann erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend auf die Zahlungsart, mit der Sie die Rechnung an uns bezahlt haben.
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In allen Fällen, in denen Sie Hilfe rund um Lederwaren benötigen, zögern
Sie nicht, unsere HOTLINE +49201510924 anzurufen. Wir helfen ihnen mit
Rat und Tat.

Unsere Anschrift : Lederwaren Venhues GMBH.
Kaiser-Wilhelm Str.2
D-45276 Essen (Germany)
Fon +49201510924
Fax +49201513057

---------------------------------------------------------------------

Josef Venhues <Lederwaren_Venhues_GmbH@t-online.de>
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Seit 1908 Das Haus der guten Fax: Fax +49201513057
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Nachname Venhues
Vorname Josef
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